Tham dự lớp tập huấn có hơn 100 người là cán bộ lãnh đạo, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị, các xã, thị trấn. Trong thời gian hai ngày 9 và 10/7, các học viên được nghiên cứu, học tập 4 chuyên đề về quy trình tiếp công dân, xử ly đơn thư; nghiệp vụ giải quyết khiếu nại; nghiệp vụ giải quyết tố cáo; thực trạng và cách giải quyết, quy trình giải quyết quy trình xử ly đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh. Ngoài ra, các học viên còn được cập nhật một số văn bản, biểu mẫu trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, giải quyết tố cáo. Thông qua lớp tập huấn giúp cán bộ, công chức nắm vững kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng trong công tác tiếp công dân, hạn chế đơn thư, khiếu nại vượt cấp, kịp thời phát hiện và giải quyết ngay từ cơ sở; từng bước nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh của công dân; góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự xã hội trên địa bàn.